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GESTIONE DEI CONFLITTI
4 ORE
Teoria e simulazioni
Corso per la gestione di persone verbalmente aggressive e alterate.
Con questo corso, tenuto da psicologi esperti, gli operatori acquisiranno le tecniche verbali e posturali per risolvere conflitti con persone particolarmente aggressive e alterate.
PSICOPATOLOGIA
Quali disturbi aumentano l’aggressività e come capire, osservando, se qualcosa non funziona in chi abbiamo davanti. Viene insegnato come prevedere l’aggressione.
COMUNICAZIONE
Cos’è e come si fa a renderla più efficace. Cioè i diversi tipi e come averne coscienza e controllo. Si insegna la persuasione e come negoziare (trattativa). La comunicazione è verbale e non. E’ sviluppata nel programma come se fosse un’arma in più a disposizione delle forze dell’ordine, cioè lo strumento perfetto dell’ordine pubblico dalla prevenzione allo scontro.
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